klachtenprocedure

Bij Tapijtenkelim heb je altijd 30 dagen bedenktijd voor je online aankoop. In die tijd kun je zonder reden je bestelling annuleren en zorgen wij voor een kosteloze retourzending.

Mocht er toch iets anders zijn waarover je niet tevreden bent, laat het ons dan weten. We vinden het belangrijk dat alles naar wens verloopt. Je kunt je klacht indienen door ons een mail te sturen naar info@tapijtenkelim.nl of door te bellen naar 0103216610. We nemen elke klacht serieus en streven ernaar om deze snel en naar tevredenheid op te lossen.

Als je klacht over een product of onze service gaat, reageren we altijd inhoudelijk binnen 3 werkdagen. 

We doen ons best om eventuele problemen op te lossen, maar mocht je toch niet tevreden zijn met de afhandeling, dan kun je je klacht ook indienen bij het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).