Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een van onze producten of over onze dienstverlening? Dan vinden wij dat vervelend en lossen wij dit graag samen met u op.

Indienen van een klacht

U kunt uw klacht bij ons indienen via het contactformulier op de website of per e-mail. Vermeld daarbij duidelijk:

• uw naam en contactgegevens;
• het ordernummer (indien van toepassing);
• een duidelijke omschrijving van uw klacht.

Klachten kunnen betrekking hebben op zowel onze producten als onze dienstverlening.

Reactietermijn

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

Geschillencommissie Thuiswinkel

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via:
 https://www.sgc.nl